WIJ ZIJN ER OM U TE HELPEN
Klantenservice
Van het kiezen van het juiste item tot het jarenlang onderhouden ervan — hier vind je alles wat je moet weten over bestellen, bezorging, retourneren en contact met ons opnemen.
De Parme design
Onze diensten
ALGEMEEN
Alle artikelen worden vanuit Nederland verzonden en bezorgd op het adres dat in de bestelling is opgegeven. Wij leveren uitsluitend op woon- of zakelijke adressen – niet op postbussen of pakketpunten (dit is tevens een veiligheidsmaatregel voor u). Als extra veiligheidsmaatregel staat onze merknaam niet aan de buitenkant van onze verpakking, noch bij het afzenderadres.
De koerier doet drie bezorgpogingen. Na één gemiste poging raden wij u dringend aan contact op te nemen met de koerier om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Alle bestellingen worden verzonden via DHL of UPS, afhankelijk van de bestemming. Voor ontvangst van het pakket is een handtekening vereist. Iedereen op uw adres kan voor u tekenen, maar wees voorzichtig, aangezien dit voor u bindend is.
Indien uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, behouden wij ons het recht voor om te wachten tot alle artikelen op voorraad zijn. Als u de artikelen liever in afzonderlijke zendingen ontvangt, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
GRATIS VERZENDING OP ALLE BESTELLINGEN BINNEN NEDERLAND.
Wij bieden gratis standaardverzending zonder minimum bestelwaarde voor alle bestellingen binnen Nederland.
VERZENDKOSTEN VOOR ALLE INTERNATIONALE BESTELLINGEN.
Voor internationale bestellingen gelden verzendkosten. De verzendkosten worden berekend en geoffreerd nadat de bestelling is geplaatst.
LEVERTIJD
Artikelen op voorraad
-
Nederland: Gratis bezorgd binnen 2–3 werkdagen
-
Europa: Gratis bezorgd binnen 7–14 werkdagen
-
Wereldwijd: Gratis bezorgd binnen 7–21 werkdagen
Op maat gemaakte artikelen
De levertijd voor op maat gemaakte sieraden is doorgaans tussen de 6 en 10 weken, afhankelijk van het ontwerp en de afwerking. Wij streven er altijd naar om uw sieraad eerder te leveren indien mogelijk.
TRACK AND TRACE
Al onze zendingen zijn verzekerd en zijn voorzien van een trackingnummer. Zodra uw bestelling is verzonden en geregistreerd door onze koerier, ontvangt u per e-mail een trackingnummer (vergeet niet uw spamfilter te controleren). U kunt altijd contact opnemen met de klantenservice voor een update over uw bestelling via office@deparmedesign.com.
Retourbeleid
RETOURZENDINGEN
Online bestellingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst volledig worden gerestitueerd. Gebruik voor retourzendingen een traceerbare koerier, aangezien je zelf verantwoordelijk bent voor het pakket totdat het weer bij ons aankomt. Verzendkosten voor retournering worden niet vergoed. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de artikelen ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Als je je bestelling wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail via info@deparmedesign.com, dan geven wij je instructies voor de retourzending.
Hoe bepaal je jouw ring-, armband- en kettingmaat. De maattabel van De Parme Design helpt je bij het vinden van de perfecte pasvorm voordat je bestelt.
Bekijk onze maattabel
Onderhoud & reparaties van sieraden
ONDERHOUD VAN SIERADEN
Onze ontwerpen zijn delicaat en moeten met zorg worden behandeld. Bewaar uw sieraden in de meegeleverde zakjes en etuis om krassen te voorkomen.
Vermijd contact met water, parfum, andere vloeistoffen of sterke stoffen.
In ons atelier werkt een team van specialisten die experts zijn in elke restauratie, het opnieuw rijgen, het zetten van stenen of andere restauratie-uitdagingen. Neem contact op met info@deparmedesign.com voor een consult.
Wanneer u ze niet draagt, adviseren wij u om sieraden uit onze collecties in het meegeleverde zakje en de bijbehorende etuis te bewaren. Uw sieraden kunnen worden gereinigd met een zachte tandenborstel en een zachte poetsdoek voor sieraden. Gebruik geen zeep.
REPARATIES
Als uw De Parme Design-stuk gerepareerd moet worden, neem dan contact met ons op via info@deparmedesign.com en stuur ons een bericht inclusief een foto van het sieraad.
Selecteer het gewenste bedrag en schrijf een persoonlijke boodschap om dit cadeau echt uniek te maken. De ontwerpster, prinses Margarita de Bourbon de Parme, voegt ook een speciaal briefje toe aan uw cadeau.
Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Ja. Levering binnen Nederland is gratis, zonder minimum bestelwaarde. Voor internationale bestellingen gelden verzendkosten, die worden berekend nadat uw bestelling is geplaatst.
Artikelen op voorraad worden gratis bezorgd binnen 2-3 werkdagen in Nederland, 7-14 werkdagen in Europa en 7-21 werkdagen wereldwijd. Voor op maat gemaakte sieraden geldt doorgaans een levertijd van 6-10 weken, afhankelijk van het ontwerp.
Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina! We helpen je graag verder.
Online bestellingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen volledig worden gerestitueerd, mits ze ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Verzendkosten voor retournering worden niet vergoed.
Bewaar uw sieraden in de meegeleverde zakjes en etuis, vermijd contact met water, parfum en sterke middelen, en reinig ze met een zachte tandenborstel en een poetsdoek, zonder zeep. Onze werkplaatsspecialisten staan ook tot uw beschikking voor eventuele reparaties of restauraties.
E-mail ons op info@deparmedesign.com — we antwoorden binnen 24 uur, van maandag tot en met vrijdag.
Handgemaakt van 18-karaats goud
Uitzonderlijk vakmanschap met gebruik van de beste materialen.
Ontworpen door prinses Margarita
Door de natuur geïnspireerde fijne juwelen met een uniek verhaal.
Maatwerk sieraden
Creëer een uniek stuk dat volledig is afgestemd op uw visie.
Gemaakt om een leven lang mee te gaan
Tijdloze sieraden ontworpen om generaties lang gekoesterd te worden.